よくあるご質問
Q：どのようなサービスですか？
A：デジタルイラストの制作技術、知識習得を目的としたオンライン学習プラットフォームです。本サービスではプロを育てるプロの講師である代々木アニメーション学院の講師陣が実際に解説動画に出演し、皆さんからご提出いただいた作品の添削指導を行います。
Q：それぞれどのくらいのレベルですか？
A：本サービスは初めてデジタルイラストに挑戦したい方や、上手く描く方法が分からない方など、主に初級者の方に向けての内容として構成されています。
Q：動画の視聴環境を教えて下さい。
A：パソコン、スマートフォン、タブレットでご視聴頂けます。Google Chrome、Microsoft Edge、Safar、FireFox等の各種ブラウザの最新版をご利用下さい。また視聴の際は、有線LANか高速wi-fi環境での視聴をお勧め致します。
Q:受講するために必要なソフトウェアと機材を教えて下さい。
A:下記をご参考ください。
＜ソフトウェア＞
株式会社セルシス様の「CLIP STUDIO PAINT」（windows版/macOS版/ipad版を推奨）での学習を前提としています。ご利用の端末に対応するバージョンをご利用ください。
＜ハードウェア＞
上記「CLIP STUDIO PAINT」が、ご利用頂ける端末（デスクトップPC、ノートPC、ipad。ipadはAirかProを推奨）をご用意下さい。要求スペックにつきましては、「CLIP STUDIO PAINT」のサイトよりご確認いただけます。
＜周辺機器＞
ご利用のハードウェアに適応したペン型の入力デバイスを、ご用意下さい。
PC：デジタルイラスト制作に適したペンタブレット型入力デバイス（筆圧感知対応推奨）
iPad Air（Pro）：Apple Penchil 第2世代
Q:特典の液晶タブレットのWacom Oneがあれば、すぐに受講できますか？
A:該当製品につきましては、PC端末と接続してするためのデバイスとなります。別途PC端末をご用意ください。
Q：添削はどのように行ってもらえるのでしょうか。
A：YOANI ONLINEの学習ページ内にあるフォームを通じて行います。
Q：支払方法が知りたいです。
A：クレジットカードか各種コンビニエンスストアでのお支払いをお願いしております。
ご利用可能なクレジットカード VISA/Mastar/JCB/AMEX/Diners
ご利用可能なコンビニエンスストア ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート
※コンビニでのお支払いは、1度に30万円を超える決済では利用できません。
Q：デビットカードの支払は可能ですか？
A：はい。受け付けております。
Q：コースの違いはどのようなものがありますか？
A：初級者向けの講座では絵を描く為の基本的な知識や技術はどの講座でも共通した内容を学習する事が出来ます。学習を進めて頂くに従って、それぞれの講座ごとの特色ある内容を学んで頂ける様になります。
Q：講座は繰り返し見ることは出来ますか？
A：はい。受講期間中は、いつでもご視聴頂く事が出来ます。わからないところは繰り返し動画を視聴してスキルアップに繋げて下さい。
Q：動画がうまく再生されません。
A：ビューワーより再生画質（fps）を数値の低い方に下げて見て下さい。もしくは再生時の視聴環境をもう一度ご確認ください。
Q：複数のコースを受講したいのですが、可能ですか？
A：ありがとうございます。もちろん可能です。なお並行して複数コースをお申し込みの場合は一定期間での学習の分量は多くなりますので、ご注意ください。3コース以上、同時に受講される方には、無料で受講期間延長の特典をご用意しております。そちらもご検討ください。
Q：同じ講座をもう一回申し込むことは出来ますか？
A：はい。可能でございます。
Q：途中で解約したいのですが、返金されますか？
A：申し訳ございません。サービスの性質上、途中解約による返金には対応致しておりませんので、予めご了承ください。
Q：受講期間内に課題の提出や講座を全て視聴出来なかった場合はどうなるのでしょうか？
A：本講座の学習期間は、ゆとりを持ったスケジュールで学習して頂ける様に設定しておりますが、期間を過ぎますと動画の視聴や質問、添削サービスを受けて頂く事が出来なくなりますので、ご了承ください。
Q：コースを購入したのですがYOANI ONLINEから、初回ログインの案内メールが届きません
A：ご利用のメールボックスによっては迷惑メールフォルダや、重要メールフォルダなどに振り分けられている場合がございます。お確かめください。
Q：どのフォルダを見ても、案内メールが見つかりません
A：購入時にご登録されたメールアドレスに誤りがあった可能性が考えられます。大変お手数ですが、ご購入者様のご登録情報を確認させて頂きますので、yoani-online_info@yagnet.jpまで一度お問い合わせください。
Q：提出した課題はどのくらい返却までかかりますか？
A：ご提出日から最長で約14日程度お時間を頂きます。（土日祝日を除きます）なお、年末年始、大型連休中や受講者様からの添削依頼が混雑する際にはしばらくお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。
Q：質問の返答まではどのくらいかかりますか？
A：最長で2～3日程度お時間を頂きます。（土日祝日を除きます）なお、年末年始、大型連休中や受講者様からご質問が混雑する際にはしばらくお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。
Q：特典の液晶タブレットはどのように申し込むのですか？
A：通常のコースの購入方法と同様にカートに商品を追加してお申し込みください。なお、お申し込みの際はお一人様1点までとさせていただいております。
Q：特典の液晶タブレットはいつ頃届きますか？
A：お申し込みを頂いた日より、最長で約7営業日（土日祝祭日は除く）程度、お時間を頂く場合がございます。
Q：YOANI ONLINEのログインパスワードを忘れてしまいました。
A：ログイン画面内にある「パスワードをお忘れですか？」より再設定をお願い致します。
Q：YOANI ONLINEのログインIDを忘れてしまいました。
A：受講者様の情報を確認させて頂きますので、大変お手数ですが、yoani-online_info@yagnet.jpまで一度お問い合わせください。
Q：途中で受講を停止した場合、返金されますか？
A：申し訳ございません。サービス提供形式の都合上返金には対応いたしておりませんので、ご注意ください。